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Condições de venda

As presentes condições de venda regulam a compra de produtos Suavecel através desta Página web. Nesse sentido o uso desta Página web constitui o seu acordo com estas condições gerais de venda. Não obstante, se tiver alguma dúvida sobre as mesmas pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoiocliente@suavecel.pt

 

1. Identificação e informações gerais

A Suavecel Indústria Transformadora do Papel SA, tem sede na Av. do Brasil, nº 15 1º andar Lisboa e instalações fabris na Rua Eng.º Celso Rodrigues, nº 40, 4905-199, Alvarães, Viana do Castelo, com NIPC 503599620, inscrita na Conservatória do Registo Comercial sob o mesmo número e com site www.suavecel.pt

 

2. Lei aplicável

Ao visitar a loja online da Suavecel SA concorda que qualquer litígio emergente desta loja (exp.: compras) será dirimido em Portugal, na Comarca de Viana do Castelo e regido pelas leis portuguesas, ainda que a lei aplicável ao caso sejam leis de outros países.

 

3. Contrato

3.1 - Ao concretizar um pedido/compra na Suavecel.pt, garante ser maior de 18 anos e aceitar as presentes condições de venda e a nossa política de privacidade.

3.2 - Os produtos que se encontram disponíveis para venda distribuem-se:

- Portugal Continental : entrega gratuita

- Espanha : entrega com custos acrescidos de € 3,90 por encomenda correspondentes aos portes de envio.

3.3 - Para realizar a compra, pedir-se-ão os dados pessoais do utilizador, que serão incorporados na nossa base de dados com o objetivo de se poder processar o pedido e de facilitar a realização de novas compras na nossa Página web. Os dados pessoais proporcionados serão tratados segundo o que está estabelecido na nossa Política de Privacidade.

3.4 - Todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade dos produtos. Se, após a compra, detetarmos que não há existência do produto em stock, o cliente será contatado no mais breve espaço de tempo e reembolsado do valor do produto já pago que se encontrar indisponível ou será avisado da nova data de disponibilidade do produto. O referido reembolso será feito através de transferência bancária no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data da constatação da indisponibilidade do produto.

3.5 - A Suavecel reserva-se no direito de não aceitar ou cancelar um pedido pelos seguintes motivos:

- Em caso de erro técnico ou tipográfico nos preços ou no resto dos dados dos produtos que se encontrarem na Página web aquando da realização do pedido.

- Por falta de disponibilidade do produto.

- Quando os sistemas de segurança indicarem que o pedido possa ser fraudulento.

- No caso da Suavecel não poder entregar o produto no endereço facultado.

 

4. Pagamento

4.1 - Os preços desta Página web encontram-se em Euros.

4.2 - Aos preços apresentados já se inclui o imposto sobre o valor acrescentado (IVA).

4.3 - A Suavecel só aceita o pagamento das compras realizadas através de Paypal e referência Multibanco. O cliente terá o prazo de 3 dias, a contar da data em que realizou o seu pedido, para realizar o pagamento. O pedido não se considerará aceite até se confirmar de forma efetiva que se recebeu o pagamento, ou seja, a boa cobrança. Se, no findo o prazo indicado, a Suavecel não tiver recebido o valor correspondente ao pedido formulado pelo cliente, este será cancelado.

4.4 - A fatura será emitida após o pagamento e enviada juntamente com os produtos adquiridos.

 

5. Limites de compras

5.1 - O cliente garante que nenhuma das suas compras visará a posterior revenda.

5.2 - O valor mínimo de compra dos nossos produtos na nossa loja online é de 20,00€ e o valor máximo é de 200,00€.

 

6. Entregas

6.1 - As entregas dos produtos adquiridos ficarão a cargo da Suavecel e não demorarão mais do que 5 dias úteis a contar da data da boa cobrança do pagamento devido.

6.2 - A Suavecel garante os produtos enviados serão expedidos nas melhores condições de embalamento e acondicionamento. Pelo que, caso seja detetada alguma não conformidade com os produtos aquando da entrega, o cliente deverá imputa-la ao transportador.

6.3 - A Suavecel não garante as entregas em Bases Militares e Apartados de correio.

6.4 - As despesas de envio podem ser alteradas a todo o tempo pela Suavecel, que produzirá efeitos a partir da sua publicação nas presentes condições de venda.

 

7. Política de trocas e devoluções

7.1 - Se não ficar satisfeito com a sua compra e no prazo de 15 dias após a receção dos produtos, a Suavecel permite a devolução dos produtos e reembolso do valor pago. Para que a sua reclamação/devolução seja aceite a Suavecel exige que lhe faça chegar uma declaração inequívoca de que pretende exercer o seu direito de desistência e ainda que os produtos a devolver se encontrem em bom estado e sem que a embalagem tenha sido aberta, seja de que forma for.

7.2 - O reembolso de uma encomenda apenas ocorrerá após a receção pela Suavecel do produto devolvido e após a constatação de que o mesmo se encontra em bom estado. Tal reembolso poderá demorar até 30 dias desde a data da receção do produto devolvido.

7.3 - Em caso de dúvidas acerca da nossa política de trocas e devoluções por favor contacte o apoiocliente@suavecel.pt.

 

8. Confidencialidade

Os seus dados serão sempre tratados como matéria confidencial e jamais serão facultados a terceiros, exceto à entidade transportadora das encomendas, e serão sempre usados de acordo com a lei de proteção de dados. A esse propósito consulte a nossa política de privacidade.